Termeni și condiții
1. Informații generale
Website-ul rootsvillas.ro este administrat de:
PANOCUBE SRL
CUI: 37334344
Nr. Reg. Com.: J08/742/2017
Sediu: Str. Zorelelor nr. 7A, Brașov, România
și/sau
KRONPERFORMANCE SRL
CUI: 41375849
Nr. Reg. Com.: J08/2348/2019
Sediu: Str. Zorelelor nr. 7A, Camera 4, Brașov, România
În continuare, termenii „ROOTS Villas”, „noi”, „operatorul” sau „prestatorul” se referă la una sau ambele societăți de mai sus, în funcție de serviciul prestat, rezervarea efectuată sau documentele emise.
Prin accesarea website-ului și/sau prin transmiterea unei solicitări de rezervare, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții.
2. Despre ROOTS Villas
ROOTS Villas oferă servicii de cazare în vile private situate în zona Brașov, destinate în special grupurilor de prieteni, familiilor, aniversărilor și escapadelor private.
Informațiile prezentate pe website, inclusiv descrierile, fotografiile, facilitățile, disponibilitatea și tarifele, sunt furnizate cu scop informativ și comercial. Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate, însă pot apărea modificări sau erori punctuale.
3. Utilizarea website-ului
Utilizatorii pot folosi website-ul pentru a consulta informații despre vile, facilități, disponibilitate, tarife, politici de rezervare și date de contact.
Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea normală a site-ului.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau restricționa accesul la anumite secțiuni ale website-ului, fără notificare prealabilă.
4. Solicitări de rezervare și disponibilitate
Rezervările pot fi solicitate prin website, telefon, e-mail, WhatsApp, platforme partenere sau alte canale de comunicare puse la dispoziție de ROOTS Villas.
Transmiterea unei solicitări nu garantează automat confirmarea rezervării. Rezervarea devine fermă doar după confirmarea explicită din partea noastră și, după caz, după achitarea avansului sau a sumei stabilite pentru confirmare.
Disponibilitatea afișată pe website poate fi orientativă și poate suferi modificări până la confirmarea finală a rezervării.
5. Tarife și plată
Tarifele afișate sau comunicate pot varia în funcție de perioadă, număr de nopți, sezon, zile de weekend, sărbători, evenimente speciale, număr de persoane și alte condiții comerciale.
Pentru confirmarea rezervării se poate solicita plata unui avans. Valoarea avansului, termenul de plată și restul de plată vor fi comunicate înainte de confirmarea rezervării.
Neachitarea avansului sau a sumelor stabilite în termenul comunicat poate duce la anularea rezervării, fără alte formalități.
Plata se poate face prin transfer bancar, numerar, card sau alte metode agreate și comunicate de ROOTS Villas.
6. Politica de anulare
Politica de anulare poate varia în funcție de perioada rezervată, durata sejurului, tipul ofertei și condițiile comunicate la momentul rezervării.
Dacă nu se comunică altfel în mod expres, anularea gratuită este posibilă cu minimum 15 zile înainte de data check-in-ului.
În cazul anulărilor făcute cu mai puțin de 15 zile înainte de check-in, avansul achitat poate fi reținut integral sau parțial, în funcție de condițiile rezervării.
În anumite situații, ROOTS Villas poate permite reprogramarea sejurului, în funcție de disponibilitate și de condițiile comerciale aplicabile. Reprogramarea nu este garantată automat și trebuie confirmată în scris.
Pentru ofertele speciale, promoțiile, perioadele de sărbători sau rezervările de grup, pot exista condiții diferite de anulare, comunicate înainte de confirmare.
7. Check-in și check-out
Ora de check-in și ora de check-out vor fi comunicate la momentul rezervării sau înainte de sosire.
Early check-in-ul și late check-out-ul pot fi disponibile doar la cerere, în funcție de disponibilitate și doar după confirmarea din partea ROOTS Villas.
Nerespectarea orei de check-out poate genera costuri suplimentare, mai ales dacă afectează pregătirea vilei pentru următorii oaspeți.
8. Capacitate și persoane suplimentare
Fiecare vilă este destinată în mod standard pentru până la 8 persoane.
Persoanele suplimentare pot fi acceptate doar cu acordul prealabil al ROOTS Villas și pot genera costuri suplimentare.
Numărul de persoane comunicat la rezervare trebuie respectat. Accesul unui număr mai mare de persoane decât cel declarat, fără acordul nostru, poate duce la perceperea unor taxe suplimentare sau la refuzul cazării.
9. Reguli de comportament și utilizare a proprietății
Oaspeții au obligația de a folosi vila, facilitățile, mobilierul, echipamentele și spațiile exterioare cu grijă și responsabilitate.
Este interzisă deteriorarea bunurilor, mutarea echipamentelor fără acord, folosirea necorespunzătoare a ciubărului, saunei, firepit-ului, grătarului sau a altor facilități.
Oaspeții trebuie să respecte liniștea publică, vecinii, regulile proprietății și legislația în vigoare.
Evenimentele, petrecerile sau activitățile cu muzică puternică pot fi permise doar în limitele stabilite de ROOTS Villas și cu respectarea regulilor comunicate.
10. Daune și responsabilitatea oaspeților
Oaspeții răspund pentru orice daună produsă proprietății, mobilierului, echipamentelor, facilităților sau spațiilor exterioare, dacă aceasta a fost cauzată prin utilizare necorespunzătoare, neglijență sau comportament abuziv.
ROOTS Villas își rezervă dreptul de a solicita plata daunelor constatate după sau în timpul sejurului.
În cazul unor daune semnificative, costurile pot include reparații, înlocuiri, manoperă, transport și eventuale pierderi generate de imposibilitatea folosirii proprietății.
11. Siguranță și utilizarea facilităților
Ciubărul, sauna, firepit-ul, grătarul, terenul de sport, locul de joacă și celelalte facilități trebuie utilizate responsabil și doar conform instrucțiunilor comunicate.
Copiii trebuie supravegheați permanent de adulți, în special în zonele exterioare, la locul de joacă, lângă foc, ciubăr, saună sau alte zone cu potențial risc.
ROOTS Villas nu răspunde pentru accidente, vătămări sau incidente cauzate de folosirea necorespunzătoare a facilităților sau de nerespectarea regulilor comunicate.
12. Fumat, animale de companie și alte reguli speciale
Fumatul în interiorul vilelor este interzis. Fumatul este permis doar în zonele exterioare indicate, cu folosirea scrumierelor sau a recipientelor dedicate.
Accesul cu animale de companie este permis doar dacă a fost confirmat în prealabil de ROOTS Villas.
Orice reguli speciale privind animalele de companie, garanțiile, curățenia suplimentară sau restricțiile vor fi comunicate înainte de confirmarea rezervării.
13. Fotografii, descrieri și informații de pe website
Fotografiile și descrierile de pe website au scop de prezentare. Pot exista diferențe minore între fotografii și realitatea de la momentul sejurului, ca urmare a îmbunătățirilor, modificărilor de amenajare, sezonalității sau intervențiilor de mentenanță.
Facilitățile pot fi temporar indisponibile din motive tehnice, meteo, de siguranță sau mentenanță. În astfel de situații, vom încerca să informăm oaspeții și să găsim soluții rezonabile, acolo unde este posibil.
14. Limitarea răspunderii
ROOTS Villas nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri, anulări, întreruperi sau imposibilitatea prestării serviciilor cauzate de evenimente independente de voința noastră, cum ar fi condiții meteo extreme, pene de curent, defecțiuni tehnice externe, restricții impuse de autorități, calamități, accidente sau alte situații de forță majoră.
Nu răspundem pentru bunurile personale pierdute, uitate, deteriorate sau lăsate nesupravegheate de oaspeți.
15. Date personale
Datele personale transmise prin website, telefon, e-mail, WhatsApp sau alte canale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe website.
Prin transmiterea unei solicitări, utilizatorul confirmă că datele furnizate sunt reale, corecte și îi aparțin sau are dreptul de a le transmite.
16. Cookie-uri
Website-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, personalizare și marketing, conform Politicii de cookies disponibile pe website.
17. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului rootsvillas.ro, inclusiv textele, fotografiile, grafica, logo-ul, structura paginilor și elementele de design, aparține ROOTS Villas sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau folosirea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.
18. Reclamații și soluționarea disputelor
Pentru orice sesizare sau reclamație privind serviciile ROOTS Villas, ne poți contacta folosind datele de contact afișate pe website.
Vom încerca să răspundem într-un termen rezonabil și să găsim o soluție amiabilă.
Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin ANPC/SAL, ca alternativă la soluționarea litigiilor în instanță.
19. Legea aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi înaintată instanțelor competente din România, conform legislației aplicabile.
20. Modificarea termenilor
ROOTS Villas își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții atunci când apar modificări legislative, comerciale, operaționale sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 09.06.2026